Usluge upravljanja radnim jedinicama

Workplace IT-Outsourcing

- kupovina i zbrinjavanje opreme
- instalacija / provedba rješenja (rollout)
- podrška
Usluge upravljanja radnim jedinicama obuhvaćaju nabavu hardvera, opskrbu uslugama i upravljanje radom aplikacija, kao i isporuku povezanih softverskih usluga, koje se sve provode temeljem sporazuma o razini kvalitete usluga (SLA).
Usluge temeljene na sporazumu o razini kvalitete usluga (SLA) jamče transparentnu i nadziranu isporuku usluga čija je razina kvalitete u skladu sa zahtjevima korisnika. Usluge upravljanja radnim jedinicama tvrtke S&T obuhvaćaju cijeli životni ciklus informacijske tehnologije, od usluga savjetovanja i izrade rješenja do nabave hardvera, provedbe (roll out) i rada/nadzora te konačnog zbrinjavanja.

Svojim regionalnim i lokalnim kontaktnim centrima, kao i standardiziranim procesima i integriranim alatima, tvrtka S&T je vodeći pružatelj usluga upravljanja radnim jedinicama  u Austriji i na tržištima Srednje i Istočne Europe.

Naše usluge i rješenja:

  • izrada rješenja (solution design) i usluge projektnog savjetovanja (project consulting)
  • (Centralizirana) nabava s dodanom vrijednošću uz optimalan izbor dobavljača među vodećim proizvođačima hardvera
  • usluge provedbe rješenja (roll out)
  • usluge upravljanja radnim jedinicama, perifernim jedinicama, outputom i softverom
  • lokalni help desk
  • podrška na terenu (on-site support) i mogućnost privremenog angažiranja stručnjaka (‘leasing’)
  • podrška i održavanje – na kontinuiranoj bazi
  • rastavljanje i zbrinjavanje

Prednosti za korisnike:

  • maksimalna i optimalna fleksibilnost (korisnik se može fokusirati na svoje matično poslovanje • skalabilnost aktivnosti • sigurnost)
  • sporazumi o razini kvalitete usluga (SLAs) jamče: (transparentnost • aktivnosti (mjerljive) • cijenu (fiksna) • komunikaciju (određene kontakt osobe))
  • zadovoljstvo korisnika
  • pouzdani sustavi za radno okruženje
  • zajamčena raspoloživost