Upravljanje korisničkim uslugama

Customer Service Management


Naše usluge:

  • prijedlozi poboljšanja,
  • obrada zahtjeva za promjenama,
  • optimizacija razina usluga,
  • informativno izvještavanje i fakturiranje.


Prednosti za korisnike:

  • transparentno izvještavanje o uslugama,
  • ispunjavanje uvjeta sporazuma o razini kvalitete usluga (service-level agreements, ili skraćeno: SLAs).